Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar som konsument i webbutiken Ellorene (ellorene.net), som drivs av Norrva AB, org.nr 559602-2920, Kryddgårdsgatan 3D, 724 60 Västerås, e-post kontakt@ellorene.net. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning.

2. Beställning och avtal

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och oss gäller från att du fått orderbekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Om en vara av någon anledning inte kan levereras meddelar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet, och vid köp över 599 kr är frakten gratis. Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen dras i samband med köpet.

4. Leverans

Leveranstiden är normalt 5–9 arbetsdagar. Mer information finns i vår leveranspolicy. Risken för varan går över till dig först när du har tagit emot den. Om leveransen dröjer mer än 30 dagar från köpet har du rätt att häva köpet.

5. Ångerrätt och öppet köp

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du dessutom 30 dagars öppet köp, och vi står för returfrakten. Hur du gör, när du får pengarna tillbaka och formuläret för ångerrätt finns i vår returpolicy.

6. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du fick varan. Kontakta oss så snart du upptäcker felet. Om du hör av dig inom två månader räknas det alltid som i tid. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation.

7. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att bilder och beskrivningar ska stämma. Färger kan se något olika ut beroende på din skärm. Följ alltid bruksanvisningen och säkerhetsanvisningarna som följer med produkten.

8. Återvinning

Uttjänt elektronik och batterier ska lämnas till återvinning. Läs mer på vår sida Återvinning. När du köper en ny elprodukt hos oss tar vi gratis emot en motsvarande gammal produkt.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Tvister

Om du inte är nöjd, kontakta oss först så försöker vi lösa det tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister prövas enligt svensk lag.

11. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.